Trước khi tham gia, bạn nên đọc qua các điều khoản này một lần. Chúng tôi đã cố gắng viết ngắn gọn và dễ hiểu nhất có thể – không có điều khoản ẩn, không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu cố tình gây nhầm lẫn.
Đây là phần tóm tắt các nội dung cốt lõi. Bản đầy đủ được trình bày chi tiết ở phần bên dưới.
Người chơi phải từ 18 tuổi trở lên, cung cấp thông tin thật khi đăng ký và chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại Game 99.
Giao dịch chỉ được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ. Rút tiền về đúng phương thức đã nạp, xử lý trong 5–60 phút tùy kênh.
Mọi bonus đều kèm yêu cầu vòng cược cụ thể. Đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi nhận thưởng để tránh phát sinh vấn đề khi rút tiền.
Nghiêm cấm gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm can thiệp kết quả hoặc đặt cược theo nhóm để đánh bonus. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản.
Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Game 99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Người chơi có quyền tự thiết lập hạn mức cược, tự tạm khóa tài khoản bất cứ lúc nào. Game 99 có quyền hạn chế tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại.
Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Game 99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Game 99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng website tại địa chỉ game99.click cùng tất cả các dịch vụ liên quan.
Game 99 cung cấp nền tảng casino trực tuyến bao gồm các trò chơi slots, live casino, cá cược thể thao, game bài và các sản phẩm cá cược khác. Dịch vụ được cung cấp trên cơsở tuân thủ giấy phép hoạt động cờ bạc quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản cụ thể của từng chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi liên quan.
Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024 và được cập nhật lần gần nhất vào ngày 01/06/2025. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Để tạo tài khoản tại Game 99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản Game 99 duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh đình chỉ là hành vi vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác khi đăng ký. Game 99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, giấy tờ tùy thân hợp lệ và bằng chứng địa chỉ cư trú.
Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác là hành vi nghiêm cấm và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Game 99 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi đăng ký tài khoản. Game 99 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến treo giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.
Lệnh nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức, với điều kiện tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính và không có yêu cầu vòng cược bonus còn tồn đọng.
Game 99 không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng theo chính sách của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Tất cả các bonus, tiền thưởng và free spin tại Game 99 đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Yêu cầu này được thể hiện rõ dưới dạng bội số (ví dụ: 30x có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng bằng 30 lần giá trị bonus trước khi có thể rút phần thắng từ bonus đó).
Bạn có thể hủy bonus đang hoạt động bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Lưu ý: khi hủy bonus, toàn bộ số tiền bonus và tiền thắng tích lũy từ bonus đó sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
Game 99 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình thao túng hệ thống để khai thác ưu đãi một cách không trung thực.
Một lệnh cược tại Game 99 chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch. Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, kết quả được xác định dựa trên dữ liệu server – không phải trạng thái hiển thị trên thiết bị của bạn.
Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và từng bàn. Các mức này có thể thay đổi tùy thời điểm và hạng VIP của người chơi. Game 99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản nếu cần thiết mà không cần thông báo trước.
Trong trường hợp trò chơi gặp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị kết quả sai, Game 99 có quyền hủy các ván đó và hoàn trả tiền cược. Tiền thắng từ các phiên bị lỗi kỹ thuật không được công nhận. Quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kỹ thuật sau khi kiểm tra log server.
Đối với cá cược thể thao tại Game 99, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược chỉ được chốt theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công. Các trận đấu bị hoãn, hủy hoặc thay đổi hình thức sẽ được xử lý theo quy định riêng được đăng tải trong mục cá cược thể thao.
Người chơi tại Game 99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời Game 99 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp nghiêm trọng.
Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của Game 99. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
Game 99 sẽ không bao giờ liên hệ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài chính qua email, tin nhắn hay điện thoại. Nếu nhận được liên lạc như vậy, đây là hành vi giả mạo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
Game 99 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng đến tài chính hoặc cuộc sống cá nhân, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ của chúng tôi.
Tất cả công cụ trên có thể được kích hoạt ngay lập tức trong mục cài đặt tài khoản hoặc qua live chat hỗ trợ. Để biết thêm, xem trang Chơi game có trách nhiệm.
Game 99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Game 99 có thể giữ lại số dư để điều tra. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do không hoạt động, số dư còn lại (nếu có và đã hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.
Game 99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng người dùng.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Game 99 không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
Game 99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Lịch sử các phiên bản Điều khoản được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Liên hệ support@game99.click nếu bạn cần xem bản điều khoản áp dụng tại một thời điểm cụ thể trong quá khứ.
Nếu bạn có thắc mắc, không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, kết quả trò chơi hoặc quyết định của Game 99, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Số tài khoản]" kèm mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Game 99 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 72 giờ đối với trường hợp thông thường.
Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý cấp phép theo thông tin được cung cấp trong trang Giới thiệu.
